用部落格口碑及故事贏得業績

原本僅是小眾族群的部落格，而今有機會一躍成為流行主體。透過這些與你我一樣都是平凡人的部落格，廠商不僅看到網友的故事，也嗅出了下一波行銷關鍵。

要找哪家餐廳好吃，你也許捨棄資訊式網站，而進入美食達人部落格，看那些惹你唾腺不斷分泌的文字和照片；或要找哪台手機好用，你又忍不住進入3C專家部落格，才發現原本已物色好的機型，原來還有你沒想像到的缺點。


部落格正侵入你的生活，你發現了沒？

資策會統計目前全台約有四分之一網友使用部落格（約300多萬人），從2005到2007年台灣部落格使用成長98％，在所有網路行為中成長率第一。部落格觀察菜單創辦人、創市際市場研究顧問公司顧問洪進吉觀察，台灣部落格每日瀏覽量（page view）甚至高達276億。

部落格的魅力到底在哪裡？

部落格有故事、故事、故事！


網路世界中，缺的不是硬梆梆的資訊，而是與網友「搏感情」的故事和互動。2006年底成立的奧瑞岡（Oregano）義式餐廳，就透過成立部落格吸引不少饕客。

「3,980」對這4個創業的大男生來說，是直到現在都記得的數字：這是餐廳剛開幕時一整天的營收。餐廳地點位於商業區，但對面的上班族幾乎不會跨過馬路來用餐。

「我們需要平台，告訴大家我們開店了，」主要出資者黃竹民說。附近消費者不過馬路，不如到網路上架設餐廳部落格吸引「遠方」饕客。

和其他餐飲網站多提供餐飲資訊性內文相比，由黃竹民主筆的部落格，文字爆笑、幽默，當描寫4人為什麼要開餐廳，他這樣寫著：「沒道理一塊正點的Cheese Cake要賣280；把菲力牛排兩面烤熟賣700多也絕非高尚。也許你會問這樣怎麼會賺錢，這就是我們腦子壞掉的原因，對我們來說這世界上有太多比賺錢更重要的事。」在還沒用餐之前，餐廳個性清楚地與網友見面。

每隔一陣子，他們寫上開店的心得，開張2個月後，餐廳迅速在網路、BBS站被網友廣為宣傳，那篇創始文目前已有7千多次瀏覽量。而現在，每月60萬的營業額成為記憶中的新數字。

「不管你在高級餐廳還是哪裡，都只是一次用餐經驗。只有部落格才能幫我們與顧客延續情感，」黃竹民觀察，部落格不只吸引新顧客，更是與老顧客的關係經營。




消費者信任：像我一樣的人


這樣充滿情感的內文、呈現出部落客的生活真實面貌，長時間的經營下，更間接培養出一群忠實讀者，形成線上虛擬社群。「像電視選秀節目，如果你能在部落格上提供創新的觀點，就會吸引同好，」台北市網際網路廣告暨媒體經營協會理事長張志弘分析，從社群概念出發的部落格，更間接帶起一波「部落客明星」效應。