最新報告顯示，目前企業互聯網使用率已超過95%，其中有48.1%的企業擁有自己的獨立網站或網店。從這個數據我們知道互聯網在企業界已經開始普及，但現實問題是，多數企業將網站建成後擱置不管，部分企業將網站建設完後做了競價推廣也做了網站優化，信心十足的等待訪客變成顧客。但在高投入的廣告費下訪客轉換成顧客的卻寥寥無幾，企業的網路行銷沒有明顯效果，查查統計流量卻有很多訪客，為什麽會造成訪客不能轉換成顧客這種情況呢?換言之，轉化率為何如此之低?一句話，實際上是"用戶體驗"出了問題。
一、缺少有特色的網站內容
網站內容沒有特色，大多文章直接從網上複製貼上而來，這種複製貼上來的文章非但搜索引擎不喜歡，用戶也不會喜歡。你想想看，那些貼來貼去的文章訪客早不知道看過多少遍了，還會再在你網站上看一遍嗎?於是訪客很快就走掉了，於是轉化率為零。所以，要留住訪客首先要從網站內容入手，想想訪客為什麽會來你的網站，訪客來你網站是希望看到什麽?你的網站能夠提供哪些其他網站不能提供的內容?理論上來說，訪客在網站停留時間越長，對轉化率越有幫助。那些訪客看一眼就走掉的網站，怎麽提高轉化率?
二、網站更新太少
雖然說企業網站不需要像新聞門戶那樣整天更新，但是馬上就2012年春節了，如果你網站上最新的內容還是2008年奧運會時期的，這樣的內容會讓訪客認為網站沒有生命力，缺乏專業性。有人說企業網站可更新的內容太少了，實際上，企業網站內容更新並不難，像企業活動，員工表彰，集體活動，新產品發布，業績突破等等這些都可以作為企業網站更新的內容。
三、網站美觀度不夠
俗話說，人要衣裝佛要金裝，網站有沒有價值的內容姑且不說，一個圖片模糊變形，結構錯位的網站訪客是不可能持久停留的，醜陋的頁面只能讓人越看越厭，於是別提轉化率了，能在網站上多看幾眼就不錯了。以拍賣網站的店家為例，雖然都是賣東西的，但你詳細可以看看業績不好的商家，裡面很多的圖片都是變形或者看不清楚的，再看看業績好的商家，產品銷量好的大多都是注重圖片和店鋪美觀的。
四、瀏覽器兼容性的問題
現在的瀏覽器有很多種，雖然多數的人都用IE，但還有很多人在使用火狐、chrome，如果使用其他瀏覽器的用戶和網站不兼容，那等於失去了這些用戶，筆者經營賣場的經驗曾經上傳上架後以火狐觀看網頁一切正常，但開啟IE卻發現整個網頁編排都亂掉了，是想你是客戶進入這樣的一個網頁，還會繼續觀看下去嗎?更遑論要增讓客戶買單提高[url=]轉換率[/url]了。因此企業在架好網站後，要記得檢驗是否每種瀏覽器都能兼容。
五、多媒體在企業網站上的應用
企業網站上的多媒體主要指的是視頻、音樂、flash等。
有些企業網站，一打開影片就開始播放，這樣會讓訪客的電腦很卡，用戶也未必進入網站就想看影片。
為了好看，現在還有些企業熱衷用絢麗的flash，以為能動的畫面就能吸引用戶眼球，殊不知，有些flash文件過大，打開時間過長導致用戶毫無耐心繼續等待，也走掉了。
還有用企業網站用背景音樂的，由於背景音樂需要加載，網站打開時也沒啥聲音，冷不防的響起貝多芬的《命運交響曲》，訪客嚇個半死，立刻就關了網頁。
七、增加訪客信任度
網站是虛擬的，用戶在瀏覽網站時看不到企業真實的情況，所以要實現由訪客到客戶的轉化，首先需要讓客戶對網站產生信任，那些頁面醜陋，聯繫方式只有一個郵箱地址的網站是不會讓用戶產生信任感的。產生信任的途徑可以通過提供專業的信息咨詢、頁面美工設計、企業詳細地址、企業聯系電話、企業過往業績、服務客戶等等，使訪客對網站產生信任之後考慮是否要成為企業的客戶。因為有信任基礎，訪客才會變成您的客戶。
總之，優質的企業網站應該是把用戶體驗擺在第一位的，即充分考慮用戶希望看到什麽，用戶需要什麽信息，用戶希望在網站上獲得那些服務等等，為用戶提供有價值內容，尊重並引導訪客，才有可能使訪客轉化為最終客戶。
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